Principales funciones:

• Ofrecer asistencia técnica proactiva a todos las maquinas conectadas.
• Monitorización del estado de funcionamiento de máquinas con JDLink, Machine dashboard y
• SVAP de las alertas DTC y expert alert con su correspondiente gestión.
• Realizar diagnosis remotas (SAR), recopilando datos de funcionamiento y códigos de error.
• Contactar con los clientes según proceda.
• Asignar el trabajo posible al centro que corresponda de AVANTERRA o mas cercano, con toda
• la información recogida.
• Seguimiento de los trabajos que se vayan realizando.
• Actualizaciones remotas
• Colaborar con el Comunicador/a Técnico/a, así como con los asesores de servicio y/o técnicosen los diferentes trabajos asignados.

Requisitos:

• Formación técnica FP grado medio o superior, o ingeniera técnica.
• Capacidad para utilizar las herramientas del soporte conectado (Service Advisor Remoto, Parts
• Advisor, Sistema de garantías JD, Machine Dashboard, Centro de operaciones, así como
• TEMPUS-CMA
• Conocimiento a nivel de usuario del paquete Microsoft OFFICE (Excel, Word, Outlook, PBI)
• Ideal conocimiento de inglés técnico (Nivel B2)
• Buena capacidad de comunicación

Ofrecemos:

• Salario según valía + incentivos
• Formación continuada de John Deere adaptada al puesto de trabajo.
• Plan de carrera que permite un mayor crecimiento profesional
• Participación en beneficios sociales (gym gratuito, clases de inglés, de Excel, entre otros beneficios.)